В Костромской области жителям серебряного возраста помогут освоить сервисы национального мессенджера МАХ

Основная задача совершенствования цифровых инструментов - повышение качества услуг и оперативное решение вопросов.

Так, в сфере ЖКХ в национальном мессенджере создаются домовые чаты для оперативного обмена информацией, связанной с управлением домом. Они позволяют организовать взаимодействие между собственниками квартир, управляющими компаниями и городскими службами.

В Костромской области создано 2 580 домовых чатов, а также 52 канала управляющих компаний и 48 каналов ресурсоснабжающих организаций. Количество пользователей чатов составило 54 142 человека. Но, активных из них только 30%.

Главой региона поставлена задача организовать разъяснительную работу по удобству данного сервиса в плане оперативного получения информации при управлении многоквартирным домом. Это и информация об отключениях, планируемых ремонтах, состоянии лицевого счета или участия в различных программах. Кроме того, возможность получить быстрый ответ на возникающие у жильцов вопросы.

Для повышения доступности медицинских услуг в национальном мессенджере развиваются цифровые сервисы - запись на прием к врачу, телемедицинские консультации, в том числе для закрытия больничных листов в режиме онлайн. С начала года записались на прием через МАХ более 18 тысяч пользователей.

Кроме того, с целью создания единой цифровой образовательной среды завершена интеграция информационно-коммуникационного образовательного сервиса «Сферум» в национальный мессенджер, а также реализован функционал «Цифрового ID». Это виртуальный аналог основных документов гражданина в приложении национального мессенджера. С его помощью можно подтвердить возраст, статус студента или многодетного, а также получить доступ к основным документам. Преимущества данной услуги оценивают не все, поскольку не умеют ей пользоваться, отметил губернатор. Для жителей Костромской области серебряного возраста Сергей Ситников предложил организовать обучение на базе сельских домов культуры.

«Я ставлю вопрос системе образования и системе культуры по организации работы в сельской местности с жителями серебряного возраста, чтобы люди могли всем этим уметь пользоваться. Надо просто учить и показывать преимущества», – обратил внимание губернатор.

Для удобства взаимодействия и оперативной обратной связи в МФЦ Костромской области функционирует консультационный сервис в форме специального чат-бота на платформе национального мессенджера. На сегодняшний день все сервисы работают в штатном режиме.

Платформа МАХ продолжает развиваться. В планах работа по внедрению цифровых сервисов в сфере спорта и кадрового обеспечения.